BLACKCLIFF | Creación de una identidad digital para una marca de fragancias de lujo
Objetivo
Lanzar y hacer crecer estratégicamente la presencia de BLACKCLIFF en el competitivo mercado de las fragancias premium, estableciendo una identidad digital distintiva, generando confianza en el público e impulsando las conversiones a través de una narrativa de alto impacto en las redes sociales.
1. Contexto y reto
Tras el aumento de la demanda de fragancias premium tras la pandemia, el mercado mundial de perfumes nicho ha experimentado un crecimiento continuo, con previsiones de duplicarse para 2030*. En este panorama tan dinámico, BLACKCLIFF se enfrentó al reto de entrar en un espacio saturado y, al mismo tiempo, generar reconocimiento, credibilidad y demanda, todo ello sin la ventaja de poder probar físicamente las fragancias.
Entre los principales retos se encontraban:
Crear conciencia de marca para una nueva marca de lujo en un mercado digital saturado- Transmitir el valor del producto y justificar el precio premium a los usuarios sin experiencia en fragancias
- Crear una distinción visual, dada la uniformidad del envase de las diferentes fragancias
- Generar confianza entre los compradores primerizos que no están familiarizados con la marca
- Traducir la fragancia en una historia, sin interacción física
2. Enfoque estratégico
Comenzamos con una evaluación exhaustiva de la marca y del ámbito digital, que incluyó:
- Análisis comparativo de la competencia en el nicho y la categoría de fragancias de lujo.
- Análisis del rendimiento en redes sociales (Instagram y TikTok).
- Tendencias de comportamiento específicas de cada plataforma y mapeo de los intereses de la audiencia.
- Refinamiento del perfil del cliente y hoja de ruta para el posicionamiento en el mercado.
A partir de ahí, desarrollamos una estrategia de contenido y crecimiento por fases centrada en dar a conocer la marca, despertar el interés y profundizar la lealtad.
3. Las redes sociales como primera impresión de la marca
Con Instagram y TikTok como las principales plataformas digitales de BLACKCLIFF, diseñamos estrategias nativas de la plataforma, basadas en la narrativa única y el potencial visual de la marca:
- Flujos de contenido: calendarios editoriales construidos en torno a los pilares de la singularidad, la calidad y la autenticidad, en los que cada pieza de contenido cumple una función educativa, emocionante o de conversión de la audiencia.
- Narrativa visual: imágenes inspiradas en Barbados, vídeos evocadores y destacados de ingredientes dieron vida al alma de la marca.
- Presentación dinámica del producto: se utilizaron diseños en movimiento, leyendas narrativas y lenguaje sensorial para superar la uniformidad visual del envase y resaltar el carácter de cada fragancia.
- Colaboraciones con influencers: las colaboraciones con creadores cuidadosamente seleccionados en los ámbitos de la belleza, la moda y el estilo de vida permitieron contar historias auténticas sobre los productos y generaron confianza entre los buscadores de fragancias nicho.
- Contenido y reseñas generados por los usuarios: se animó a los primeros usuarios a compartir sus experiencias, que se utilizaron como prueba social para reforzar la credibilidad y estimular el interés de sus pares.
- Interacción con la comunidad: se gestionaron de forma coherente los mensajes directos, los comentarios, las encuestas y las respuestas para crear una presencia social de la marca receptiva y comprometida.
4. Pilares de comunicación
Todo el contenido y la comunicación se basaron en tres pilares fundamentales:
- Singularidad: Destacando las composiciones aromáticas atrevidas, los orígenes naturales y la energía disruptiva de la marca
- Calidad: Destacando la producción artesanal, las materias primas de primera calidad y el proceso de formulación diseñado para destacar
- Autenticidad: Poniendo de relieve los orígenes BIPOC del fundador y la historia del origen de la marca como una narrativa única y real en un espacio nicho.
Notas finales
El lanzamiento digital de BLACKCLIFF demuestra que los aromas se pueden percibir con fuerza, incluso sin olerlos. Con una estrategia basada en la perspicacia, la creatividad y la autenticidad, ayudamos a sentar las bases para que BLACKCLIFF se convirtiera no solo en una marca, sino en una experiencia sensorial.